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Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter support@oliene.com erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail und wir leiten den Rückgabeprozess für Sie in die Wege.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns dazu bitte umgehend per E-Mail an support@oliene.com.
Wie wird Ihr Schmuck hergestellt?
Jedes Schmuckstück wird mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt. Ich wähle die hochwertigsten Edelsteine und Materialien von Hand aus und überwache jeden Fertigungsschritt persönlich in meinem Atelier. Mein Ziel: Schmuck, der nicht nur schön aussieht, sondern Sie viele Jahre begleitet.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja – innerhalb des Landes ist der Versand für Sie kostenlos! Sobald Ihr Schmuck versendet wird, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, damit Sie seine Reise von meinem Atelier bis zu Ihnen nachverfolgen können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Bei uns zahlen Sie einfach und sicher – wir akzeptieren American Express, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal.
Ist der Schmuck wasserfest & anlaufsicher?
Ja, unser handgefertigter Schmuck ist wasserfest und anlaufsicher. Zudem ist er besonders hautfreundlich und auch für Allergiker geeignet.